Política de devoluciones

Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s en un plazo máximo  de 5, días hábiles.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
• Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.
• Devolución del dinero, si lo desea, en artículos no pedidos expresamente fuera de catálogo o en los que marque lo contrario expresamente en la descripción. Este derecho no se recoge para los productos pedidos de forma específica para el cliente, en artículos personalizados etc.
• Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

• Informar antes de 5, días naturales desde la recepción que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía telefónica, +34 649 929 106, o al correo electrónico;  hola@rebervere.com
• El administrador de la página web informará al USUARIO/CLIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.
• El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego o una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagar el USUARIO/CLIENTE.
• Informar al administrador de la página web el sistema de la devolución  utilizada, con fecha de la devolución.

El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.