A través de www.rebervere.com, de QUEMONO ATELIER, SL, en adelante el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información o adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección por lo expuesto en el artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016.
1. Información del contenido web
El SITIO WEB: http://www.rebervere.com, de la que es Administrador QUEMONO ATELIER, SL, dedicada a la confección de ropa de mujer buscando la mejor calidad de cada uno de nuestros productos y el servicio, son, nuestro eje motor, que se adaptan a los gustos particulares de nuestros clientes, permitiendo diseñar cada prenda.
Para, QUEMONO ATELIER, SL, cada usuario de esta web, es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.
2. Precios de los productos
El SITIO WEB: http://www.rebervere.com, de la que es Administrador QUEMONO ATELIER, SL, dedicada a la confección de ropa de mujer buscando la mejor calidad de cada uno de nuestros productos y el servicio, son, nuestro eje motor, que se adaptan a los gustos particulares de nuestros clientes, permitiendo diseñar cada prenda.
Para, QUEMONO ATELIER, SL, cada usuario de esta web, es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.
3. Formalización de pedidos
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y las condiciones de uso, y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página web www.rebervere.com enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.
Se aceptarán modificaciones de pedidos dentro de un plazo máximo de 24 horas siguientes a la confirmación y pago del pedido enviando un email a pedidos@rebervere.com
4. Forma de pago
El USUARIO/CLIENTE, pagara en el momento que realiza el pedido.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el 100% del importe final correspondiente a su pedido antes del envío del pedido mediante tarjeta de crédito; VISA, MASTERCARD, Pay Pal, TRANSFERENCIA BANCARIA o en EFECTIVO en cualquier tienda o showrooms Rebérvere.
Para las transferencias bancarias, dispone de 4 días para recibir el importe, pasados el plazo quedará anulado el pedido.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para los pagos, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
5. Lugar de entrega, plazos y pérdidas
Los plazos de entrega serán de 2 días aproximados en la Península y se indican en días hábiles en la descripción de cada producto, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia de mensajería pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de transporte.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte del transportista dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
5.1. Datos de entrega, entregas no realizadas y pérdidas del producto
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE se encuentra ausente, el transportista dejara un comprobante indicando cómo proceder para concertar la entrega. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una seria de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 5 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE no proceda así, pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido ésta será devuelta.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, QUEMONO ATELIER SL iniciará una investigación.
5.2. Diligencia en la entrega
El USUARIO/CLIENTE deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transporte que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido.
Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo en las 24 horas siguientes al administrador de la página web vía correo electrónico: pedidos@rebervere.com o al teléfono, +34 659 188 727
6. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
- Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.
- Devolución del dinero, si lo desea, en artículos no pedidos expresamente fuera de catálogo o en los que marque lo contrario expresamente en la descripción. Este derecho no se recoge para los productos pedidos de forma específica para el cliente, en artículos personalizados etc.
- Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del USUARIO/CLIENTE.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 5 días naturales desde la recepción que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía telefónica, +34 659 188 727, o al correo electrónico; pedidos@rebervere.com
- El administrador de la página web informará al USUARIO/CLIENTE de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El USUARIO/CLIENTE debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entregó o una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagar el USUARIO/CLIENTE.
- Informar al administrador de la página web el sistema de la devolución utilizada, con fecha de la devolución.
7. Reembolsos al usuario/cliente
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
8. Política de privacidad
En atención al artículo 6, apartado f, del RGPD, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de 14 años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres o tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será licito su consentimiento.
QUEMONO ATELIER SL, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: AVIACIÓN ESPAÑOLA, 3, 1º IZQ, Código Postal: 28003, Localidad: MADRID, Provincia: MADRID, Correo electrónico: hola@rebervere.com aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
